Renvoie à

Demande de retour

La commande ou une partie de celle-ci ne correspond pas tout à fait à ce que vous attendiez ? Dommage ! Vous pouvez bien sûr retourner les produits.

Quelle qu’en soit la raison, vous avez le droit de retourner votre commande jusqu’à 30 jours après la réception sans en donner la raison. Après avoir annulé votre commande, vous avez encore 14 jours pour retourner votre produit. Vous serez alors crédité du montant total de la commande, frais de port compris. Seuls les frais de retour de votre domicile à la boutique en ligne sont à votre compte. Si vous faites usage du droit de retrait, le produit devra nous être retourné avec tous les accessoires fournis et – si cela est raisonnablement possible – dans son état et emballage d’origine. Pour bénéficier du droit de retrait, veuillez nous envoyer un e-mail via webshop@educadora.nl. Nous rembourserons ensuite le montant de la commande dû dans les 14 jours (après réception du retour), à condition que le produit ait été retourné en bon état. Le client est responsable de la perte ou des dommages lors du processus de retour. Nous ne pouvons pas rembourser les produits endommagés ou perdus.

Si le produit est endommagé ou si l’emballage est plus endommagé que nécessaire pour essayer le produit, nous pouvons vous transmettre cette dépréciation en tant que client. Prenez donc soin du produit et assurez-vous qu’il est bien emballé lors de son retour.

Renvoyer ?

Voulez-vous retourner votre/vos produit(s) ? Cela peut se faire de la manière suivante

Les Pays-Bas et la Belgique

• Enregistrez votre déclaration en ligne via notre portail de retour (utilisez votre numéro de commande)
• Choisissez le transporteur que vous souhaitez
• Collez l’étiquette sur votre colis et apportez-le au point de dépôt du facteur choisi dans les 3 jours ouvrables
• Les frais de retour sont à votre compte ( pour les Pays-Bas 6,50 euros et la Belgique 8,95 euros)

Tous les autres pays

• Enregistrez votre déclaration en ligne via notre portail de retour (utilisez votre numéro de commande)
• Choisissez le transporteur que vous souhaitez
• Collez l’étiquette sur votre colis et apportez-le au point de dépôt du facteur choisi dans les 3 jours ouvrables
• Les frais de retour sont à vos frais (à partir de 10 euros)

Vous voulez échanger un produit ?

Vous voulez échanger votre produit ? Ce n’est pas du tout un problème. Il est préférable de contacter webshop@educadora.nl

Là encore, les frais de renvoi du produit sont à votre charge. Cela est possible pour les lettres (Pays-Bas uniquement) ou pour les colis postaux. Le produit échangé sera envoyé gratuitement. Ici aussi, vous pouvez utiliser notre portail de retour pour l’envoi de retour, dont les frais sont sur votre propre compte.