Boutique en ligne Educadora

https://educadora-webshop.nl

Article 1 – La boutique en ligne

1.1 Voici les termes et conditions de :

Boutique en ligne Educadora

Akkersrijt 18

5298WE Liempde

Les Pays-Bas

T 0031 (0) 650400286

E webshop@educadora.nl

Chambre de commerce 17262552

Numéro de TVA NL002280604B31

1.2 Afin de garder ces Conditions Générales compréhensibles, les termes suivants ont une signification fixe :

1.3 Dans ces termes et conditions, la boutique en ligne et le client sont collectivement désignés par « Nous » ou « Nous ». Les termes « Vous » et « Votre » désignent le Client.

Article 2 – Applicabilité

2.1 Ces termes et conditions généraux s’appliquent à toute offre de la Boutique en ligne et à chaque Accord entre vous et la Boutique. Les termes et conditions généraux que vous utilisez vous-même ne s’appliquent pas. Cela n’est différent que si la boutique en ligne vous l’a expressément confirmé par écrit.

2.2 Si ces termes et conditions généraux contiennent quelque chose de « nul et non avenu » ou « peut être annulé », toutes les autres dispositions continueront de s’appliquer. Dans ce cas, nous conclurons ensemble de nouveaux accords pour remplacer les dispositions nulles ou invalides. L’intention des nouvelles dispositions doit ressembler autant que possible à celle des dispositions initiales.

2.3 Si l’Accord stipule quelque chose de différent de ces termes et conditions généraux, alors ce qui est indiqué dans l’Accord s’applique. De cette manière, nous pouvons également conclure des accords qui s’écartent de ce qui est indiqué dans ces termes et conditions généraux. Cependant, les accords qui dérogent à ce qui est indiqué dans ces termes et conditions généraux ne s’appliquent que si la boutique en ligne vous l’a expressément confirmé par écrit.

Article 3 – Offres

3.1 Chaque offre de la boutique en ligne est sans obligation et peut être acceptée dans le délai indiqué dans l’offre. Si vous ne le faites pas, l’offre expirera. Si aucune limite de temps n’est spécifiée, une période de 14 jours s’applique. Il n’est pas possible d’accepter ou de refuser seulement une partie d’une offre de The Online Shop. Dans ce cas également, l’offre (entière) expirera.

3.2 La boutique en ligne garantit qu’une offre décrit de manière précise et complète à quels produits et/ou contenus (numériques) et services l’offre est liée. Si l’offre contient des éléments graphiques (comme des images ou des vidéos), cela donne une image fidèle de ces produits et/ou contenus et services (numériques).

3.3 Si une offre contient une erreur ou une erreur évidente (comme une erreur de frappe ou de calcul), la boutique en ligne n’est pas liée par l’offre.

Article 4 – Exécution de l’accord et exécution

4.1 Vous avez un accord avec la boutique en ligne dès que vous avez accepté l’offre de la boutique et que vous avez rempli les exigences énoncées par la boutique. Vous recevrez une confirmation de cela de la part de la boutique en ligne dans un délai raisonnable suivant la conclusion de l’accord, en tout cas lors de la livraison des biens, ou avant l’exécution du service. Cette confirmation contient :

• toutes les informations mentionnées à l’article 230m, paragraphe 1 du Code civil néerlandais, sauf si vous les avez déjà reçues via la boutique en ligne sur un support de données durable avant de conclure l’accord ; et
• le cas : la confirmation du consentement préalable expresse et de la déclaration mentionnée à l’article 230p partie g du Code civil néerlandais ;

Tant que vous n’avez pas reçu la confirmation mentionnée ci-dessus, vous pouvez résilier l’Accord.

• La boutique en ligne fait de son mieux pour exécuter l’Accord aussi soigneusement et rapidement que possible et pour livrer les commandes passées par vous aussi rapidement que possible. La boutique en ligne le fera dans tous les cas dans les 30 jours suivant la conclusion de l’accord, sauf si une période de livraison différente a été convenue. Si la boutique en ligne ne peut pas livrer dans ce délai, vous pouvez résilier le contrat.
• Les livraisons sont effectuées à l’adresse que vous avez fournie à la boutique en ligne. Si cette adresse est hors des Pays-Bas, la boutique en ligne a le droit de refuser votre commande, sans que la boutique ne soit tenue responsable d’une indemnisation.
• La boutique en ligne détermine soigneusement qui, au sein de son organisation, est nommé pour exécuter l’Accord. La boutique en ligne peut également faire appel à des tiers à cette fin, tels que des sous-traitants et/ou des personnes auxiliaires. La personne qui engage la boutique en ligne pour la livraison des produits commandés vous sera annoncée à l’avance. Si des produits sont perdus ou endommagés lors de cette livraison, cela risque la boutique en ligne. Cela n’est différent que si vous avez expressément convenu autrement avec la boutique en ligne.
• Toutes les données indiquées par la boutique en ligne sont nécessaires à l’exécution de la

Accord ou dont vous devez raisonnablement comprendre qu’ils sont nécessaires, vous devez les fournir à la boutique en ligne dans un délai raisonnable. Si vous ne le faites pas, la boutique en ligne peut, entre autres, suspendre l’exécution de l’Accord. En plus du droit de suspendre l’Accord, la boutique en ligne peut (continue de) exercer tout autre droit qu’elle pourrait avoir.

Article 5 – Prix

5.1. Êtes-vous un consommateur ? Ensuite, les prix et tarifs indiqués par la boutique en ligne incluent des surtaxes, des taxes et des taxes (comme la TVA) ainsi que des coûts supplémentaires (tels que les frais d’expédition et les frais d’administration). Si vous n’êtes pas consommateur, le point de départ est que les prix sont indiqués hors TVA et autres prélèvements, sauf indication explicite contraire.

5.2. Les produits et/ou services dont le prix est lié aux fluctuations du ou des marchés financiers et sur lesquels la boutique en ligne n’a aucune influence, peuvent être proposés par la boutique en ligne à des prix variables. La boutique en ligne indiquera alors clairement cela avec le prix.

5.3. La boutique en ligne a le droit d’appliquer des modifications de prix dans les 3 mois suivant la conclusion de l’Accord, dans la mesure où elles résultent d’un changement de lois et de réglementations. Si plus de 3 mois se sont écoulés après la conclusion de l’Accord, la boutique en ligne a également le droit de vous répercuter les augmentations des coûts de transport (de livraison), d’expédition, d’appel et d’administration. 5.4. Si vous êtes consommateur, dans le cas des augmentations de prix mentionnées à l’article 5.3. le droit de résilier l’accord. Si vous n’êtes pas consommateur, vous n’avez le droit de résilier l’accord que si l’augmentation dépasse 5 % du prix total convenu, sauf si la boutique en ligne propose de payer la différence de prix (dans la mesure où elle dépasse les 5 % prévus).

Article 6 – Paiement

6.1. Vous êtes tenu de payer les factures de la boutique en ligne dans les 14 jours suivant la fermeture de la

Accord, sauf si vous avez convenu autrement avec la boutique en ligne. Êtes-vous un consommateur ? Dans ce cas, la boutique en ligne peut ne pas vous obliger à payer plus de 50 % du prix à l’avance selon la loi.

6.2. Si vous êtes un consommateur, vous n’êtes en défaut de remplir vos obligations de paiement que si la boutique en ligne vous a donné un avis de défaut et vous a accordé un délai raisonnable d’au moins 14 jours (à partir du lendemain de la réception de l’avis de défaut mentionné précédemment) pour respecter vos obligations de paiement et que vous n’avez pas payé dans ce délai de 14 jours. Dans ce cas, vous devez également des intérêts statutaires et une compensation pour les frais de recouvrement extrajudiciaire. Les frais de recouvrement extrajudiciaire sont (avec un minimum de 40 €) :

• 15 % sur les montants impayés jusqu’à 2 500 € ;
• 10 % sur les 2 500 € suivants ;
• 5 % sur les 5 000 € suivants,= ;
• 1 % sur les 190 000 € suivants ;
• 5 % sur le reste.
  • Si vous n’êtes pas consommateur, vous ne pouvez pas régler, suspendre et/ou modérer les paiements à la boutique en ligne et vous êtes immédiatement en défaut si vous n’avez pas effectué un paiement à la boutique à temps. Dans ce cas, la boutique en ligne a également le droit de facturer les intérêts commerciaux légaux à partir de la date d’échéance de la facture jusqu’au jour où vous avez payé intégralement. Pour cela, la boutique en ligne n’a pas à vous convoquer d’abord pour payer ou à donner un avis de défaut. La boutique en ligne peut également (continuer à) exercer tout autre droit à votre encontre.
  • Les paiements effectués seront d’abord déduits des intérêts et des frais dûs. Ensuite, sur les factures qui sont en attente depuis le plus longtemps.
  • En cas de liquidation, dissolution, faillite ou suspension des paiements du Client et si le Client perd tout ou partie de la gestion ou cession libre de ses actifs, les obligations (de paiement) du Client sont immédiatement exigibles et exigibles.

Article 7 – Garanties

7.1. La boutique en ligne veille à ce que les produits et/ou services qu’elle vous fournit respectent l’Accord. Cela signifie, entre autres, que ces produits et/ou services répondent à ce que vous pouvez raisonnablement attendre d’eux en fonction du type de dossier et des déclarations faites par la boutique en ligne. Par exemple, en ce qui concerne les chiffres, la taille et/ou le poids d’un produit. Les produits et/ou services que la boutique en ligne vous fournit respectent également les lois et réglementations applicables au moment de la conclusion de l’Accord. Si vous n’êtes pas un consommateur, la boutique en ligne peut conclure d’autres arrangements ou des arrangements supplémentaires avec vous.

7.2. Si vous êtes un consommateur, toute garantie supplémentaire fournie par la boutique en ligne ne limitera jamais les droits légaux des consommateurs. Vous pouvez donc toujours exercer vos droits légaux (de consommateur).

7.3. La boutique en ligne n’offre pas de garantie sur les bijoux à mâcher, la durée de vie varie considérablement selon l’intensité et la manière de mâcher de l’utilisateur.

7.4. Si un produit est endommagé (lors de la livraison ou après une utilisation courte), la boutique en ligne réparera ou remplacera le produit. Lorsqu’un produit est mis en service, vous ne pouvez plus revendiquer le crédit du produit acheté.

Article 8 – Droits de propriété intellectuelle

8.1. Les droits de propriété intellectuelle, y compris les droits d’auteur sur toutes les offres, designs, images, dessins et maquettes que la boutique en ligne vous fournit, restent la propriété de la boutique, sauf si la boutique en ligne n’a explicitement accepté le contraire avec vous par écrit. Les documents, données et matériaux que la boutique en ligne vous fournit sont également destinés uniquement à être utilisés par vous en tant que client et vous ne pouvez pas les reproduire, publier ou signaler à des tiers sans l’autorisation écrite préalable de la boutique, sauf si autre chose découle de la nature de ces documents, données et documents.

Article 9 – Droit de retrait

9.1. Si vous êtes un consommateur et qu’il existe un contrat à distance ou un contrat en dehors des locaux commerciaux (comme indiqué à l’article 6:230g du Code civil néerlandais), vous pouvez utiliser le

Droit de retrait. Cela signifie que vous pouvez dissoudre l’Accord sans en donner de motifs dans un délai de 30 jours. Ce délai de 30 jours commence aux moments suivants : a. dans le cas d’un accord relatif à l’achat de biens mobiliers :

Le jour où vous ou un tiers désigné par vous (autre que le transporteur) avez reçu le produit, sauf si :

• La même commande consiste en plusieurs articles livrés séparément, ou la livraison consiste en des expéditions ou des pièces différentes. Dans ce cas, le jour où (respectivement) le dernier article, la cargaison ou la partie est reçu par Vous ou un tiers (autre que le transporteur) désigné par Vous s’appliquera ;
  • Pour utiliser le droit de retrait, vous devez informer The Online Shop d’une déclaration claire indiquant que vous exercez ce droit de retrait. Vous pouvez utiliser le formulaire/demande de retrait que vous trouverez dans le bas de page sur le site web de la boutique en ligne. Le formulaire de retrait peut également être trouvé en annexe à ces termes et conditions généraux. Vous devez envoyer la déclaration avant la déclaration mentionnée à l’article 9.1. La période est expirée (30 jours) et le produit n’a pas été mis en service.
  • Si vous faites usage du droit de retrait, vous devez :
• Gérer les articles déjà reçus et leur emballage. Vous ne pouvez déballer ou utiliser ces articles (produits) que dans la mesure nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement de l’article. Si vous traitez l’article autrement, vous êtes responsable de toute baisse de valeur de l’article qui en a été causée, sauf si la boutique en ligne ne vous a pas fourni toutes les informations légalement requises concernant le droit de retrait avant ou au moment de la conclusion de l’accord ;
• Retournez l’article (le produit) à la boutique en ligne dans les 14 jours suivant le jour suivant celui où vous avez soumis les produits mentionnés à l’article 9.2. a fait cette déclaration.

Les frais directs de retour d’un bien concernent votre compte, mais seulement si la boutique en ligne vous en a informé avant de conclure le contrat.

• Retournez l’article autant que possible avec tous les accessoires fournis, dans son état et emballage d’origine, et selon les instructions que la boutique en ligne vous a fournies de manière raisonnable et claire.
  • Si vous utilisez le droit de retrait, l’accord sera dissous. Cela s’applique également à tout accord supplémentaire. Dans ce cas, la boutique en ligne remboursera les paiements que vous avez effectués à la boutique, y compris les frais (par exemple pour la livraison). La boutique en ligne le fera dans tous les cas dans les 14 jours suivant la date où vous avez soumis les informations mentionnées à l’article 9.2. a fait cette déclaration.
  • Vous assumez le risque et la charge de la preuve pour l’exercice correct et opportun du droit de retrait.

Article 10 – Exclusion du droit de retrait

10.1. Si vous n’êtes pas consommateur, vous ne pouvez pas exercer le droit de retrait. Même si vous avez reçu un formulaire de retrait.

10.2. Si vous êtes consommateur, vous ne pouvez pas exercer le droit de retrait – nonobstant l’article 9 – si :

• la boutique en ligne a exclu le droit de retrait et
• la boutique en ligne vous a clairement informé de l’exclusion du droit de retrait avant de conclure l’accord, et
• Le droit de retrait exclu concerne
• un accord selon lequel le prix des biens ou services est soumis à des fluctuations sur les marchés financiers sur lesquelles la boutique en ligne n’a aucune influence et qui peuvent survenir dans la période de résiliation ; – un accord dans lequel vous avez spécifiquement demandé à la boutique en ligne de vous rendre visite afin d’effectuer des réparations ou de l’entretien urgents, à l’exception de :
• des services supplémentaires que vous n’avez pas expressément demandés ;
• la fourniture d’articles autres que ceux nécessaires à l’entretien ou aux réparations ;
• un accord conclu lors d’une vente aux enchères publique ;
• un Accord de prestation de services, après respect de l’Accord, et dans la mesure où l’Accord implique une obligation de paiement pour Vous, si :
• la représentation a commencé avec votre consentement préalable exprès ; et
• Vous avez déclaré que vous renonciez au droit de retrait dès que la boutique en ligne aura respecté l’accord ;
• un contrat de fourniture de services pour la fourniture d’hébergements non résidentiels, le transport de marchandises, les services de location de voitures, les services de restauration et de loisirs, si le contrat prévoit une durée ou une période d’exécution précise ;
• une vente aux consommateurs (telle que mentionnée à l’article 5(1)(a) du Livre 7 du Code civil néerlandais) en lien avec :
• la fourniture d’articles fabriqués selon vos spécifications, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d’un choix ou d’une décision individuelle de votre part, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ;
• l’approvisionnement d’articles qui se détériorent rapidement ou dont la durée de conservation est limitée ; – l’approvisionnement d’articles qui ne sont pas adaptés au retour pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et dont le sceau a été brisé après la livraison ;
• la fourniture de biens qui, par nature, sont irrévocablement mélangés avec d’autres biens après livraison ; – l’approvisionnement en boissons alcoolisées dont le prix a été convenu à la conclusion d’un

des ventes à la consommation, dont la livraison ne peut avoir lieu qu’après trente jours, et dont la valeur réelle dépend des fluctuations du marché sur lesquelles la boutique en ligne n’a aucune influence ;

• la fourniture d’enregistrements audio et vidéo ainsi que de logiciels informatiques dont le sceau a été brisé après la livraison ;
• la fourniture de journaux, périodiques ou magazines, à l’exception d’un contrat pour la livraison régulière de ces publications ;
• un accord de fourniture de contenu numérique qui n’a pas été délivré sur un support tangible dans la mesure où la performance a commencé, et dans la mesure où l’accord implique une obligation de paiement pour vous, si :
• La représentation a commencé avec votre consentement préalable express ;
• Vous avez déclaré que vous renonciez par la présente au droit de retrait ; et
• la boutique en ligne a fourni une confirmation telle que mentionnée à l’article 230t, paragraphe 2, ou à l’article 230v paragraphe 7 du Livre 6 du Code civil néerlandais.

Article 11 – Résiliation

11.1. Si l’accord peut être résilié, la résiliation doit être effectuée conformément aux règles de résiliation et au délai de préavis que vous avez convenu avec la boutique en ligne (30 jours).

Article 12 – Données personnelles

12.1. La boutique en ligne ne traite les données personnelles qu’en conformité avec les lois et réglementations applicables. Cela signifie, entre autres, que :

• la boutique en ligne ne traite les données personnelles que dans la mesure où ce traitement peut être fondé sur l’un des principes de l’article 6 du Règlement général sur la protection des données (RGPD) ;
• la boutique en ligne fournit des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser correctement les données personnelles qu’elle traite ;
• la boutique en ligne ne partagera ses données personnelles avec des tiers que si cela est compatible avec l’objectif pour lequel les données ont été collectées et si toutes les autres exigences légales applicables au partage des données personnelles sont respectées ;
• les données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour les besoins de leur collecte, sauf si la boutique en ligne est légalement obligée de conserver ces données sur une plus longue période ; – Vous avez le droit de voir, corriger, supprimer, restreindre le traitement, objecter le traitement ou – le cas échéant – transférer des données ;

Article 13 – Plaintes

13.1. La boutique en ligne dispose d’une procédure claire pour les réclamations. La boutique en ligne traite chaque plainte selon cette procédure de réclamation.

13.2. Si vous avez une plainte concernant l’exécution de l’Accord, vous devez la soumettre à la boutique en ligne dans les deux mois suivant la découverte du défaut.

13.3. La boutique en ligne répondra autant que possible dans les 14 jours suivant la réception de la plainte. Si une plainte nécessite un délai de traitement plus long, vous recevrez un accusé de réception dans le délai de 14 jours mentionné précédemment, contenant au moins une indication du moment où vous pouvez vous attendre à une réponse plus détaillée.

13.4. En cas de réclamation, vous devriez toujours d’abord vous adresser à la boutique en ligne et vérifier si celle-ci peut vous offrir une solution adaptée. Si la boutique en ligne est affiliée à WebwinkelKeur et que les parties ne parviennent pas à un accord, vous pouvez contacter WebwinkelKeur (www.webwinkelkeur.nl). WebwinkelKeur assure le médiateur gratuitement. Vous pouvez vérifier si la boutique en ligne dispose d’un abonnement actuel via https://www.webwinkelkeur.nl/ledenlijst/.

13.5. Si la médiation de WebwinkelKeur ne mène pas à une solution, vous pouvez également soumettre la plainte au comité indépendant des litiges nommé par WebwinkelKeur. Si vous choisissez de le faire, vous pourriez être poursuivi.

Article 14 – Loi et choix du forum

14.1. L’Accord est exclusivement régi par la loi néerlandaise.

14.2. En plus de la possibilité d’utiliser la procédure de plainte décrite à l’article 13, vous pouvez déposer des contestations devant le tribunal. Dans de tels cas, le tribunal du district où la boutique en ligne est établie a compétence pour entendre le litige, à l’exclusion des autres tribunaux compétents et de l’arbitrage. Sauf si un tribunal d’un autre endroit a compétence sur la base d’une disposition obligatoire.

Formulaire de retrait

(Remplissez ce formulaire et retournez-le uniquement si vous souhaitez vous retirer du contrat)

– À :

Boutique en ligne Educadora

Akkersrijt 18

5298WE Liempde

Les Pays-Bas

webshop@educadora.nl

– Je/Nous (*) vous informons par la présente que Je/Nous (*) avons conclu notre contrat de vente de
des biens suivants/fourniture du service suivant (*) retrait/révocation (*)

– Commandé sur (*)/Reçu sur (*) :

– Numéro de commande :

– Nom(s) du(s) consommateur(s) :

– Adresse du ou des consommateurs :

– Signature du ou des consommateurs (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier et par e-mail)

– Date :