Délais de livraison et expédition

Frais d’expédition et délais de livraison

Nous tenons à ce que nos frais d’expédition soient transparents et aussi bas que possible.

Les Pays-Bas

Options de livraison et tarifs aux Pays-Bas

• Consommateur ou privé >>> Choisissez les consommateurs DHL : Par défaut, la plupart des forfaits aux Pays-Bas sont proposés par DHL le soir, car plus de personnes sont chez elles pour recevoir les colis.
  • DHL Consumer : Les expéditions de courrier par boîte postale ont un tarif fixe de 4,25 euros et
  • DHL consommateur : Le courrier postal via DHL est à partir de 7,50 euros (avec suivi et trace)
  • Livraison du lundi au samedi.
  • Commandée les jours ouvrables avant 23h00, votre commande sera expédiée le jour même et livrée le lendemain (à condition que tout soit en stock).
  • Les gros colis (longueur > 100 cm) seront expédiés en 1 à 2 jours ouvrés via GLS

• École ou entreprise >>> Choisissez les écoles/entreprises DHL : Les forfaits sont proposés en journée en semaine. Choisissez cette option si vous êtes une école ou une entreprise et que vous ne pouvez être délivré que pendant la journée. Si vous ne choisissez pas cette option comme entreprise et que le colis est retourné, les frais de port seront à vos frais.
  • Écoles/entreprises DHL : Le courrier via DHL coûte 9,95 euros (avec tracance)
  • Livraison pendant les heures de bureau du lundi au vendredi
  • Si la commande est commandée avant 23h00, votre commande sera expédiée le jour même (à condition que tout soit en stock).
  • Les gros colis (longueur > 100 cm) seront expédiés en 1 à 2 jours ouvrés via GLS

Belgique

• Courrier par BPost à 9,95 euros avec trace et trace.
• Livraison du lundi au vendredi.
• Commandé les jours ouvrables avant 20h00, votre commande sera expédiée le jour même (à condition que tout soit en stock).
• Les gros colis (longueur > 100 cm) seront expédiés en 1 à 2 jours ouvrés via GLS
• Livraison dans un délai de 1 à 3 jours

Allemagne

• Courrier par colis via DHL / DPD à 9,95 euros avec suivi et trace.
• Commandé les jours ouvrables avant 20h00, votre commande sera expédiée le jour même (à condition que tout soit en stock).
• Les gros colis (longueur > 100 cm) seront expédiés en 1 à 2 jours ouvrés via GLS
• Livraison dans les 2 à 3 jours ouvrés.

France et Luxembourg

• Courrier par DPD à 15,50 euros avec tracance.
• Commandé les jours ouvrables avant 20h00, votre commande sera expédiée le jour même (à condition que tout soit en stock).
• Les gros colis (longueur > 100 cm) seront expédiés en 1 à 2 jours ouvrés via GLS
• Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.

Espagne

• Envoi postal via DPD 20,50 euros avec trace et trace.
• Commandé les jours ouvrables avant 22h00, votre commande sera expédiée le jour même (à condition que tout soit en stock).
• Les gros colis (longueur > 100 cm) seront expédiés en 1 à 2 jours ouvrés via GLS
• Livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.

Les prix indiqués dans la boutique en ligne ne comprennent pas les frais d’expédition.

Pourquoi les frais d’expédition sont-ils si élevés ?

Nous appliquons les frais d’expédition que nous devons également à nos transporteurs. En effet, les frais d’expédition ne sont pas pris en compte dans le prix des articles. L’expédition n’est pas gratuite, c’est une dépense importante pour une boutique en ligne. Cet argent doit bien venir de quelque part. Certaines boutiques en ligne choisissent d’augmenter le prix de leurs articles afin de pouvoir proposer une expédition “gratuite ». J’aime être transparent. Chez nous, vous payez des prix équitables pour les produits et nous calculons les frais d’expédition séparément, ce qui est très transparent pour vous en tant que client.

Délai de livraison

Les commandes sont proposées à DHL, BPost (et DPD/GLS) pour expédition chaque jour ouvrable. Si la commande est les jours ouvrables avant 23h00 (pour la Belgique il est 20h00), nous nous efforçons de l’expédier le jour même. Aux Pays-Bas, vous recevrez généralement votre commande le lendemain ouvrable. Pour la Belgique, un délai de livraison de 1 à 3 jours ouvrés s’applique.

La livraison pour les Pays-Bas a lieu du lundi au samedi. Les commandes sont expédiées via DHL, vous recevrez un code de suivi et de traçabilité par e-mail le soir.

La livraison pour la Belgique a lieu du lundi au vendredi entre 9h00 et 18h00. Les commandes sont expédiées via BPost, vous recevrez un code de suivi par e-mail.

Si, pour une raison quelconque, nous ne respectons pas l’heure de livraison indiquée, nous vous informerons bien sûr dès que possible. Nous ne sommes pas responsables des retards de la part de l’assureur.

Je ne suis pas à la maison

Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas chez vous le jour où ils apportent votre commande, notre transporteur livrera votre colis au magasin de colis le plus proche. Là, vous pouvez récupérer votre commande dès le jour ouvrable suivant. (Pour les écoles/entreprises, un forfait est proposé 1x si ce n’est pas à la maison, puis retourné).

Assurez-vous de récupérer le colis dans un magasin de paquets dans un délai de 5 jours ouvrables afin d’éviter qu’il ne soit retourné. Si le colis n’est pas récupéré et renvoyé à temps, les frais de retour et de frais d’expédition seront pris en charge par le client.

Avec DHL, il est parfois aussi possible de modifier l’adresse ou l’heure de livraison lorsque vous recevez un message indiquant que votre colis est en route.

J’ai donné une mauvaise adresse de livraison !

Vous avez saisi une mauvaise adresse de livraison par erreur ? Veuillez nous contacter dès que possible. Nous essaierons alors de modifier la commande pour vous.

Si le colis a déjà été expédié, les frais de retour et les frais de port des nouveaux frais de livraison vous concernent en tant que client.